Eliminar tu cuenta
Última actualización: 18 de agosto de 2026
Puedes eliminar tu cuenta de ENFOQ tú mismo, desde dentro de la aplicación, sin
pedírnoslo y sin esperarnos. Surte efecto de inmediato.
En la aplicación
- Abre ENFOQ e inicia sesión.
- Ve a Ajustes → Privacidad.
- Toca Eliminar cuenta y datos.
- Confirma.
Tu historial en ese dispositivo se borra primero, antes de enviar nada, de
modo que los datos del teléfono que tienes en la mano desaparecen en el
momento en que lo pides, pase lo que pase después. Luego se elimina la cuenta
y se cierra tu sesión.
Si no puedes abrir la aplicación
Escribe a support@enfoq.co desde la
dirección de correo de la cuenta y pídenos que la eliminemos. Confirmaremos
que realmente eres tú, eliminaremos la cuenta y te responderemos para
confirmarlo, en un plazo de 30 días y normalmente en dos días hábiles.
Qué elimina
De inmediato y de forma permanente:
- tu cuenta y tu dirección de correo electrónico;
- tu preferencia de idioma y tus respuestas de la introducción;
- todo tu historial diario de enfoque: minutos protegidos, pausas mostradas, pausas atendidas y minutos recuperados;
- la copia de tu estado de suscripción que se guarda para que la aplicación lo muestre;
- todo lo que ENFOQ tuviera guardado en el dispositivo desde el que eliminas, incluido cualquier mensaje de interrupción que hayas grabado y tu lista de aplicaciones protegidas.
Qué se conserva, y por qué
Dos registros sobreviven y, en ambos casos, el vínculo contigo se corta en el
momento de la eliminación: lo que queda es una transacción, no una persona, y no
puede rastrearse hasta ti.
-
Los registros de compras. Los registros de transacción de las
tiendas se conservan para que sigan siendo posibles los reembolsos, los
contracargos, la declaración de impuestos y la conciliación de ingresos
después de que la cuenta desaparezca. No contienen nombre ni dirección de
correo.
-
Una compra Fundador de por vida, si hiciste una. Esa oferta
está limitada a cien clientes. El registro de que un lugar se vendió se
conserva —sin tu cuenta asociada— porque devolverlo al grupo significaría
vender el mismo lugar a otra persona.
Lo que la eliminación no hace
-
No cancela una suscripción. Cancélala primero en los ajustes
de suscripciones de tu plataforma: iPhone Ajustes → tu nombre →
Suscripciones, Android Play Store → Pagos y suscripciones.
Eliminar tu cuenta de ENFOQ con una suscripción activa deja la suscripción
cobrando.
-
No solicita un reembolso. Solo Apple y Google pueden emitir
uno, bajo sus propias políticas.
-
No elimina los registros de Apple, Google o RevenueCat. Sus
registros de compra se conservan bajo sus propias políticas y no podemos
eliminarlos por ti.
-
No desinstala la aplicación. Elimina ENFOQ de tu dispositivo
de la forma habitual si quieres que desaparezca.
¿Se puede deshacer?
No. No hay periodo de gracia ni copia archivada desde la que restaurar. Si
vuelves a registrarte más adelante con la misma dirección de correo, obtendrás
una cuenta nueva y vacía.